Vanhoille asiakkaille tarjottava äänikirjatarjous tarkoittaa sellaista tarjousta, joka tarjotaan henkilöille, joilla on jo aiemmin avattuna tili äänikirjapalvelussa. Sillä ei siis ole mitään tekemistä henkilön iän kanssa. BookBeat on kokemusteni perusteella erityisen innokas tarjoamaan vanhoille asiakkaille tarjouksia. Vanhana asiakkaana BookBeat tarjouksen voi kokemusteni perusteella saada kolmella tavalla. Kerron tällä sivulla niistä.
1: Tarjous sähköpostilla, kun ei ole aktiivista tilausta
BookBeat tekee kokemusteni perusteella todella innokkaasti sitä, että jos ei ole tällä hetkellä palvelun maksava asiakas, niin lähettää BookBeat tarjouksen, jolla pyritään saamaan aloittamaan palvelun maksullinen käyttö.
Tarjous voi olla esimerkiksi sellainen, että saa kuukauden eurolla tai kolme seuraava kuukautta 1€/kuukausi, eli yhteensä kolmella eurolla. Kerran jopa sain tarjouksen, jossa luvattiin kuukausi kymmenellä sentillä.
Jotta voi saada BookBeatiltä vanhana asiakkaana sähköpostilla tarjouksen, niin on tärkeätä, että ei ole tällä hetkellä aktiivista maksullista BookBeat-tilausta. Lisäksi on tietysti tärkeätä, että sallii BookBeatin lähettää juurikin sähköpostilla markkinointiviestintää. En nimittäin ole kertaakaan saanut BookBeat-tarjousta esimerkiksi tekstiviestillä.
2: Tarjous, kun menee perumaan tilausta
Tällä tavalla vanhana asiakkaana tarjouksen voi saada, vaikka olisi juuri nyt maksava asiakas. Tämä tarjous voi siis tapahtua sillä tavalla, että menee BookBeatin verkkosivustolla lopettamaan omaa BookBeat-tilaustaan ja sitten kun tuota on tekemässä, niin tulee ruudulle ehdotus jatkaa BookBeatin asiakkaana nykyistä halvemmalla hinnalla.
Mahdollinen haaste tällä tavalla saatavan vanhan asiakkaan tarjouksen kanssa on se, että tarjousta ei välttämättä tulekaan, kun on perumassa tilausta. Todennäköisesti BookBeatin järjestelmä on nimittäin esimerkiksi rakennettu niin, että jos tällä tavalla saatavan vanhan asiakkaana tarjouksen on hyödyntänyt hiljattain ja menee sitten perumaan tilausta toistamiseen, niin ei järjestelmä näytä uudelleen tarjousta, koske oletus on, että henkilö vain yrittää ”kikkailla” itselleen uuden tarjouksen.
3: Tarjous BookBeatin yhteistyökumppanin kanssa
Äänikirjapalvelut kuten BookBeat ja Storytel tekevät yhteistyötä monien eri yritysten kanssa. Käytännössä tuo yhteistyö voi toimia esimerkiksi niin, että BookBeatin tarjouksia näytetään jonkin etukortin ominaisuuksien listauksien yhteydessä, jolloin etukortin käyttäjä saa mahdollinen lisähyödyn, jos hän hankkii etukortin ja sitten toisaalta äänikirjapalvelu voi saada asiakkaita tuon yhteistyön kautta.
Kokemusteni perusteella BookBeatin vanhana asiakkaana on mahdollista saada hyvä tarjous esimerkiksi Lidl:n etukortin / etusovelluksen kautta. Kokemusteni perusteella Lidlin ja BookBeatin yhteistyö mahdollistaa jopa yli 65 päivän uuden ilmaiskokeilun, vaikka olisi jo aiemmin ollut BookBeatin asiakas. Omalla kohdallani tarjottu vanhan asiakkaan ilmaiskokeilu oli 65 päivää, mutta jostakin syystä BookBeatin sovellukseen ilmaiskokeilu tuli ”tuplana”, eli sainkin 130 päivän ilmaiskokeilun.
Miksi BookBeat antaa tarjouksia myös vanhoille asiakkaille?
Tutkimusten mukaan yritysten on tyypillisesti paljon kalliimpaa hankkia kokonaan uusia asiakkaita kuin pitää kiinni vanhoista asiakkaista. Tuo johtaa siihen, että yritysten, kuten BookBeat, voi olla järkevää tarjota jopa vanhoille asiakkaille alennuksia ja ilmaiskokeiluita, jos vaihtoehtona on se, että yritys joutuisi hankkimaan tavallaan korvaavan asiakkaan menetetyn asiakkaan tilalle ja maksamaan uudesta asiakkaasta enemmän.
Äänikirjapalveluiden vanhojen asiakkaiden tarjousten kohdalla tekijänä on myös se, että Suomessa äänikirjapalveluiden kilpailu asiakkaista on todella kovaa. Suomessa voi ajatella olevan tämän sivun kirjoittamisen aikaan kolme isoa äänikirjapalvelua: BookBeat, Nextory ja Storytel. Kaikki noista palveluisat kilpailevat voimakkaasti asiakkaista.
Jos siis BookBeat ei olisi välillä valmis antamaan tarjouksia myös vanhoille asiakkaille, niin olisi sen näkökulmasta liian iso riski siihen, että kyseiset asiakkaat menetetään toiselle äänikirjapalvelulle. Ja voi olla, että jos entiset BookBeatin asiakkaat olisivat tyytyväisiä valitsemaansa uuteen äänikirjapalveluun, niin eivät he enää koskaan palaisi takaisin BookBeatin asiakkaiksi. Tuo olisi tietysti iso ongelma BookBeatin liiketoiminnan kannalta.
Lisää luettavaa: